Etjca Group S.p.A., filiale di Santa Croce Sull'Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino il seguente profilo professionale:
ADDETTI / E SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO
La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni:
1. Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi;
2. Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative;
3. Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software;
4. Chiarimenti legati alla fatturazione;
5. Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti:
6. Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service, call center, front office, segreteria e simili;
7. Ottime doti relazionali;
8. Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;
9. Disponibilità part - time e a lavorare dal lunedì alla domenica.
Si offre inizialecontratto a termine in somministrazione, con possibilità di proroga e stabilizzazione.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 13 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.
Orario di lavoro: part time di 35h settimanali, da lunedì a domenica, organizzate su turni (anche notturni) con formula 5 giorni di lavoro + 2 di riposo a scorrimento.
È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.