PpRicoh Italia è leader nella fornitura di soluzioni innovative per la stampa e la gestione documentale. Da decenni supportiamo aziende e organizzazioni con prodotti e servizi all’avanguardia per migliorare efficienza, sostenibilità e collaborazione. /p h3What you will be doing /h3 pPer il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business RGC in crescita, siamo alla ricerca di un Field Service Engineer per l'area Ricoh Graphic Communication, che si occupi di installazione e assistenza tecnica sui dispositivi per la stampa di produzione Ricoh. La risorsa sarà parte integrante del nostro team tecnico, con un focus sulla soddisfazione del cliente e sulla qualità del servizio. /p h3Responsabilità /h3 ul liInstallazione, configurazione e manutenzione di stampanti industriali e dispositivi di stampa Ricoh. /li liRisoluzione di guasti tecnici e supporto on-site per i clienti. /li liAggiornamento firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi. /li liFormazione e supporto ai clienti sull’uso dei prodotti. /li liGestione delle chiamate di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali. /li liMonitoraggio continuo delle prestazioni dei dispositivi e proposta di soluzioni per miglioramenti. /li /ul h3Requisiti /h3 ul liAlmeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico simile, preferibilmente su prodotti Production printing /Graphic Art o Graphic Communication. /li liFamiliarità con i dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale. /li liConoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e configurazioni di rete. /li liCapacità di risolvere problemi hardware e software. /li liCompetenza nella gestione di strumenti diagnostici e aggiornamenti firmware. /li liBuona conoscenza della lingua inglese. /li liSoft skills: ottime capacità di comunicazione e relazione con i clienti, problem‑solving e approccio proattivo, capacità di lavorare in autonomia e in team. /li liTitoli preferenziali: diploma tecnico (informatica, elettronica o equivalente), certificazioni su prodotti Ricoh o settore printing, patente B (per interventi on‑site). /li /ul h3Cosa Offriamo /h3 ul liAmbiente di lavoro creativo e stimolante. /li liFormazione continua sui prodotti e sulle tecnologie Ricoh. /li liOpportunità di crescita professionale. /li liPacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr