Il nostro cliente è una realtà conosciuta per la sua creatività, know-how, qualità del prodotto, distribuzione globale di alto livello ed esperienza del cliente. Progettata secondo la tradizione della profumeria di lusso, la fragranza promuove comunque una visione contemporanea dell'arte di creare e indossare profumo. L'azienda dispone di una rete di distribuzione molto selettiva in più di 45 paesi nel mondo, all'interno del segmento di mercato ultra-premium.Responsabilità LavorativeDescrizione del ruoloIl training Coordinator implementa programmi di formazione per la Maison, in linea con le linee guida della sede centrale, per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire all'evoluzione della quota di mercato.Il candidato scelto sviluppa strumenti di formazione e misura l'impatto della formazione sulla rete vendita.Le principali responsabilità saranno le seguenti:Progettare, implementare e monitorare programmi di formazione in linea con le linee guida della sede centrale e adattare la strategia all'ambiente specifico del rivenditore/personale;In coordinamento con il Retail Manager, il Training Manager è proattivo nel raccomandare specifici corsi di formazione per migliorare le performance del retail (sia per quanto riguarda le competenze soft che hard);Adattare i moduli di formazione ed essere creativo nell'inventare nuovi modi di erogare la formazione;Sfruttare la conoscenza dei programmi di formazione dei concorrenti e delle tendenze del retail/consumo;Erogare programmi di formazione con i moduli appropriati e allocare le risorse del team in modo adeguato;Implementare percorsi di formazione ad hoc per il personale retail MFK (inclusi masterclass, eventi interni e canvass);Mantenere contatti con i team commerciali e marketing per offrire sia un programma di competenze adattato che una formazione continua sulle novità;Misurare e monitorare le performance del team di vendita in seguito alle azioni formative.ProfiloEccellenti abilità comunicative. Orientamento al cliente con focus sugli obiettivi di vendita (KPI). Comprensione avanzata dei metodi di formazione e solida esperienza nella formazione, inclusa la conduzione di sessioni (esperienza nell'industria cosmetica e/o nel retail sarebbe un vantaggio). Affinità personale con il marchio e il prodotto. Flessibilità nel lavorare in un ambiente complesso. Competenza nelle applicazioni Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Fluente in inglese, il francese è un plus. Disponibile a viaggiare frequentemente.Sede di lavoro: MilanoRAL indicativa: 45/50.000 € + variabile
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