Per conto di un’importante azienda cliente operante nel settore retail, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire all’interno del team IT con il ruolo di:
IT Help Desk – Categoria Protetta L.68/99
Requisiti richiesti
* Diploma di Perito Informatico o Laurea in ambito tecnico/informatico
* Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di Help Desk o supporto IT
* Conoscenza fluente della lingua inglese (livello C1), sia scritta che parlata
* Ottima padronanza di Office 365
* Conoscenza di software di Ticketing (es. Jira, Confluence)
* Competenze sui principali sistemi operativi, in particolare Linux
Principali mansioni
* Gestione e risoluzione delle richieste di supporto da parte degli utenti, tramite telefono, mail o ticket
* Installazione, configurazione e manutenzione di hardware e software aziendali
* Monitoraggio e aggiornamento della documentazione tecnica e dei ticket
* Supporto agli utenti nella gestione quotidiana di strumenti digitali e sistemi informatici
* Collaborazione con i team interni per la risoluzione di problematiche IT complesse
* Gestione delle priorità, escalation dei problemi e reportistica sull’andamento delle attività
Competenze trasversali richieste
* Ottime capacità organizzative e comunicative
* Attitudine al lavoro in team e alla gestione delle priorità
* Precisione, affidabilità e orientamento alla risoluzione dei problemi
Categoria Protetta L.68/99
#J-18808-Ljbffr