|| Ciao Network
Stiamo cercando un Analista Funzionale Salesforce che si occupi della raccolta e analisi dei requisiti utente, della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico, contribuendo all'evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali.
Responsabilità principali
* Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales, Service, Marketing, Field Service, Loyalty)
* Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorità progettuali, in coerenza con gli obiettivi aziendali
* Gestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione
* Supervisione dei rilasci, delle attività di test e del change management, inclusa la supervisione delle attività di sandbox management, change set e pipeline CI/CD; controllo qualità dellerelease in collaborazione con QA e team di sviluppo; gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti
* Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate, collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte
* Ove possibile, configurazione della piattaforma (oggetti, campi, flow, automazioni, layout)
* Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti
Competenze tecniche minime richieste
* Solida conoscenza dell'ecosistema Salesforce, incluse funzionalità core di Sales Cloud, Service Cloud e configurazioni standard
Esperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce, tra cui:
* Object Manager (oggetti, campi, relazioni)
* Page Layout, Record Types, Lightning App Builder
* Flow Builder (autorizzazioni, automazioni complesse, orchestrazioni)
* Validation Rules, Formule, Permission Sets e Profili
* Conoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti, tra cui:
* Sandbox management
* Change Set
* Workbench
* DevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab, GitHub, Azure DevOps)
* Capacità di leggere e comprendere componenti tecnici, incluse:
* Struttura dati Salesforce (API Name, oggetti standard e custom)
* Concetti base di Apex (classi, trigger) e Lightning Web Components, anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori
Esperienza con strumenti di integrazione (preferibile):
* Conoscenza base di API REST/SOAP
* Uso di strumenti come Postman
* Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft, Boomi, ecc.)
* Competenze di testing funzionale, incluse la definizione dei casi di test e l'esecuzione di test di regressione
* Capacità di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce
* Familiarità con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules, OWD, ruoli, permessi)
* Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits, limiti di API, limiti del Flow)
Competenze gradite
* Conoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy
* Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator, Business Analyst, Platform App Builder, Service Cloud Consultant)
* Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot)
Sede: Firenze
Modalità: Ibrida- 4 giorni su 5 in sede
* RAL: Max 40K
Pensi di essere in linea? Allora cosa aspetti, candidati! ||