Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a
Principali mansioni:
Raccolta e analisi delle problematiche di prodottoche emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso:
Segnalazioni tramite il post-vendita
Report di ispezioni post-vendita
Analisi dei dati di garanzia
Analisi delle problematiche di prodotto,attraverso:
Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di importarti non conformità (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici
Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.).
Analisi delle cause principali
Valutazione della gravità e dell'impatto.
Controllo statistico e analisi dei dati
Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai Clienti.
Collaborazione con altri reparti
Comunicazione al post-vendita
Comunicazione delle azioni correttive
Proposta di miglioramento
Prevenzione futura
Monitoraggio e follow-up
Verifica dei risultati
Feedback dal cliente
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