Posizione : Supporto Clienti e Tecnico - Settore Scommesse Sportive Eurobet è alla ricerca di un / una professionista motivato / a e competente per il ruolo di supporto agli esercenti della rete di negozi e corner in tutto il territorio italiano. La risorsa si occuperà di : Fornire supporto efficiente e professionale agli esercenti, sia esistenti che potenziali, con supporto tecnico e applicativo; Gestire richieste di assistenza tramite messaggistica, email o telefono, inoltrando le richieste al dipartimento competente quando necessario; Effettuare training telefonico e in loco sui terminali di gioco e sui prodotti offerti; Verificare e reperire documentazione relativa alle vincite in conformità alla normativa antiriciclaggio vigente; Supportare risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti; Gestire l'anagrafica clienti e le richieste di credito secondo le procedure interne; Organizzare training di attivazione presso i punti vendita; Gestire e processare i ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione delle richieste. Requisiti preferenziali : Diploma o laurea; Precedente esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center; Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni; Spiccate doti interpersonali e orientamento al cliente; Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione; Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici, Pacchetto Office e Internet; Conoscenza della lingua inglese (titolo preferenziale); Passione per gli sport (titolo preferenziale). Dettagli della posizione : Contratto full-time, con turni inclusi domeniche e festivi; Modalità di lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato. Ulteriori benefici : Assicurazione sanitaria integrativa per te e la tua famiglia; Agevolazioni sull’acquisto di abbonamenti ai trasporti pubblici; Programma di wellbeing con attività sportive, counseling e formazione sul benessere e resilienza; Progetti dedicati alla diversità, equità e inclusione (DE&I). Creare un avviso di lavoro per questa ricerca J-18808-Ljbffr