C.B.Sistemi Srl
è una realtà dinamica e in continua espansione che si occupa di fornire il proprio prodotto StudioLAB / LIS sviluppato con 20 anni di esperienza. A corredo di questo prodotto forniamo anche soluzioni di assistenza tecnica e forniture hardware, connettività e cybersecurity.
Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
Siamo alla ricerca di aggiungere personale al team di assistenza, la persona, inserita nel team e affiancata dai colleghi senior, si occuperà dell’assistenza, manutenzione e risoluzione problematiche in ambito applicativo inerente ai nostri prodotti
Responsabilità principali Fornire supporto telefonico e remoto per problematiche comuni, sia software che sistemistiche. Prendere in carico e risolvere i ticket assegnati garantendo le SLA Gestire le richieste dei clienti garantendo una rapida risoluzione e, se necessario, inoltrarle al reparto di competenza. Segnalare problematiche ricorrenti al responsabile per identificare soluzioni a lungo termine. Fornire supporto on-site presso il cliente in caso di necessità per problematiche comuni, sia software che sistemistiche.
Competenze richieste Microsoft SQL : Capacità di utilizzare e scrivere query per gestire e interrogare database in modo efficace. Capacità comunicativa : Abilità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia verbalmente che per iscritto. Competenze interpersonali : Capacità di interagire professionalmente con clienti e colleghi, mostrando empatia e pazienza. Capacità di spiegare ai colleghi : Attitudine a spiegare chiaramente problemi e soluzioni tecniche, collaborando per risolvere eventuali criticità. Comprensione del testo : Abilità nel leggere e interpretare documentazione tecnica e istruzioni per risolvere problemi. Problem-solving : Capacità di identificare, analizzare e risolvere problemi in modo autonomo ed snello. Flessibilità : Adattabilità ai cambiamenti e gestione di situazioni nuove o impreviste con efficienza. Apprendimento rapido : Disponibilità e capacità di apprendere nuove competenze per rispondere alle esigenze del ruolo. xpavfwm
Competenze gradite Microsoft Access : Conoscenza dell'uso di Microsoft Access per organizzare e gestire i dati.
Contratto:
livello C2 del C.C.N.L. CCNL – Metalmeccanico Industria - tempo indeterminato