Chi siamo:
Natiia è un agriturismo con 12 camere immerse in dieci ettari di terreno con vista sul Lago di Garda, con un forte legame con la natura, la sostenibilità e la cultura locale.
La nostra filosofia \"dall'orto alla tavola sotto i tuoi occhi\" valorizza il prodotto locale e biologico, offrendo agli ospiti un'esperienza autentica ed elegante.
Il ruolo:
Receptionist sarà la figura di riferimento per gli ospiti al front desk e di supporto, contribuendo a garantire un'accoglienza calda, competente ed efficiente.
La persona lavorerà a stretto contatto con la sala e il servizio camere, rappresentando il volto di Natiia per gli ospiti.
Responsabilità principali:
Accogliere gli ospiti al loro arrivo, fare check-in e check-out, fornire informazioni sui servizi offerti e sul contesto locale
Gestire le prenotazioni via telefono, email e tramite sistema gestionale
Coordinare con i vari reparti (camere/sala/cucina) per assicurare che le richieste degli ospiti vengano soddisfatte
Fornire supporto informazioni (tour, attività locali, trasporti) e risolvere eventuali problemi o richieste durante il soggiorno
Effettuare operazioni amministrative di base: registrazioni, fatturazione, gestione pagamenti, gestione posta
Mantenere l'area reception ordinata e accogliente
Contribuire al controllo qualitativo del servizio e raccogliere feedback dagli ospiti
Assicurarsi che gli standard di accoglienza, ospitalità e sostenibilità di Natiia vengano rispettati e valorizzati
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruolo simile (front desk/hospitality/reception)
Ottima conoscenza delle lingue straniere: inglese, tedesco
Eccellenti capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente
Precisione, organizzazione, flessibilità; capacità di lavorare in team
Ottima gestione dello stress nei momenti di intensa attività
Conoscenza di base degli strumenti informatici: gestionale alberghiero, email, sistemi di prenotazione, MS Office
Interesse per la sostenibilità, la cultura locale e la filosofia agricola/culinaria, in linea con i valori di Natiia
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro immerso nella natura, con elevati standard di ospitalità
Collaborazione con un team appassionato, creativo e legato al territorio
Retribuzione competitiva commisurata all'esperienza
Come candidarsi:
Invia il tuo CV aggiornato + breve lettera motivazionale a: o tramite LinkedIn, specificando nel soggetto "Candidatura Receptionist – Natiia".