Descrizione del ruolo:
Ricerchiamo un/una Addetto/a all'Assistenza Tecnica Telefonica (Help Desk), appartenente alle Categorie Protette (L.68/99), da inserire all'interno del nostro team tecnico-commerciale. La risorsa sarà il punto di riferimento del primo livello per i clienti B2B, fornendo supporto tecnico remoto su sistemi di sicurezza antintrusione, videosorveglianza (TVCC), controllo accessi e rilevazione incendi.
Principali Responsabilità:
- Gestione delle chiamate in entrata e dei ticket di supporto tecnico B2B;
- Interfaccia con i clienti per l'analisi preliminare delle necessità tecniche;
- Assistenza telefonica e da remoto per la configurazione, diagnosi e risoluzione problemi di sistemi di sicurezza,
- antintrusione e TVCC;
- Supporto nel back office commerciale e gestione dei dati tecnici nei sistemi gestionali.
Requisiti richiesti:
- Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 - L. 68/99);
- Pregressa esperienza nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B;
- Diploma scuola superiore in materie elettrotecniche, elettroniche o informatiche;
- Conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking
- base);
- Attitudine al problem solving e ottime capacità relazionali;
- Residenza o domicilio in zona Gallarate/limitrofi.
Costituisce titolo preferenziale:
- Esperienza pregressa nel settore Sicurezza Antintrusione e TVCC;
- Conoscenza specifica di software di videosorveglianza (VMS).
Profilo del Candidato/a ideale:
- Giovane, vivace/a e intraprendente;
- Forte motivazione alla crescita professionale nel settore della sicurezza tecnologica;
- Spiccata attitudine all'apprendimento di nuove tecnologie e sistemi;
Cosa offriamo:
- Inserimento diretto in un contesto strutturato e in crescita;
- Percorso di formazione tecnica continua;
- Ambiente di lavoro giovane, dinamico e stimolante;
- Retribuzione e inquadramento commisurati all'effettiva esperienza.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Domande di preselezione:
- Hai familiarità, anche minima, con i dispositivi del settore sicurezza? (centrali, sensori volumetrici e perimetrali, rivelatori antincendio, etc.) (scala 0 - 10)
- Appartenenza alle Categorie Protette (Art. 1 o Art. 18 - L. 68/99)?
- Qual è il tuo livello di conoscenze elettroniche ed informatiche di base (gestione pacchetto Office, configurazione IP, networking
base)? (scala 0-10)
- Hai esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk, assistenza telefonica o Customer Care in contesti B2B?
Istruzione:
- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona