PpPer azienda del settore alimentare, appartenente a una realtà multinazionale tedesca siamo alla ricerca di un bCustomer Care Specialist. /b La figura sarà il punto di contatto centrale tra clienti, reparti interni e i partner logistici esterni, garantendo una gestione fluida degli ordini e la consegna puntuale dei nostri prodotti. /ph3Le tue responsabilità /h3ulliAgire come principale punto di contatto per i clienti in merito a richieste operative. /liliRicevere, inserire e gestire gli ordini dei clienti dall’inizio alla fine. /liliCoordinare, pianificare e programmare le consegne in accordo con i clienti e gli spedizionieri. /liliCollaborare strettamente con logistica, produzione, vendite e fornitori esterni di servizi di trasporto. /liliMonitorare i programmi di consegna e comunicare proattivamente eventuali scostamenti o modifiche. /liliMantenere aggiornati e accurati i dati di clienti e ordini all’interno del sistema ERP. /liliGestire i reclami e supportare una risoluzione tempestiva e orientata alla soluzione. /liliGarantire un’elevata soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione professionale e orientata al servizio. /li /ulh3Il tuo profilo /h3ulliFormazione commerciale completata o qualifica equivalente. /liliEsperienza professionale iniziale nel servizio clienti, nella gestione ordini o nella logistica costituisce un vantaggio. /liliEsperienza nel coordinamento dei programmi di consegna e nella pianificazione dei trasporti è preferibile. /liliBuona conoscenza di MS Office; l’esperienza con sistemi ERP (es. SAP) costituisce un plus. /liliOttima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza del tedesco è un plus. /li /ulh3Soft Skills /h3ulliSpiccate capacità comunicative e forte orientamento al cliente. /liliElevato senso dell’organizzazione, affidabilità e capacità di lavorare sotto pressione. /liliMetodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione. /li /ulpLocalità: Parma /p /p #J-18808-Ljbffr