Val di Luce SPA Resort, struttura 4* nelle montagne dell'Abetone (PT) è alla ricerca di un/una Receptionist in ottica della prossima stagione invernale 2025/26, a partire da fine novembre/inizio dicembre.
Responsabilità:
* Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
* Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.
* Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
* Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.
* Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l'occupazione dell'hotel.
* Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
* Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.
Requisiti richiesti:
* Esperienza: Almeno 3-5 anni di esperienza nel settore alberghiero, in strutture medio-alte.
* Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
* Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
* Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all'ospite.
Offriamo:
* Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi, livello di inserimento da concordare in base all'esperienza e competenza.
* Contratto a tempo determinato stagionale.
* Possibilità di continuità lavorativa durante le stagioni invernali/estive tramite le strutture Cosmopolitan Hotels Group.
* Vitto e alloggio.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit:
* Alloggio
* Mensa aziendale