Customer service specialist

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per una prestigiosa azienda cliente nel settore farmaceutico un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa assumerà il ruolo di Customer Service Specialist all'interno dello stabilimento produttivo. Riportando direttamente alla Direzione, la figura avrà la responsabilità della gestione operativa e documentale di tutte le attività legate al servizio clienti e alla logistica delle spedizioni, garantendo l'efficienza dei processi e la massima soddisfazione dei mercati di riferimento.

Principali responsabilità

• Gestione dei rapporti con i clienti esteri via e-mail e telefono;
• Inserimento e gestione degli ordini a sistema;
• Coordinamento costante con l'ufficio logistica e l'area commerciale;
• Preparazione delle richieste di etichettatura per il magazzino, con indicazione precisa di quantità e lotti;
• Gestione e monitoraggio delle spedizioni nazionali e internazionali;
• Organizzazione e pianificazione dei trasporti via camion, aereo o nave;
• Contatto quotidiano con spedizionieri e corrieri per la richiesta di offerte tariffarie e la verifica delle tempistiche di consegna;
• Preparazione autonoma della documentazione export (fatture commerciali, packing list, documenti doganali, certificati di origine, assicurazioni e CMR/DDT);
• Emissione della fatturazione Italia, UE ed Extra UE;
• Monitoraggio costante dello stato delle spedizioni, delle consegne e gestione tempestiva delle eventuali problematiche o anomalie nel trasporto.

Requisiti

• Titolo di studio in linea con il ruolo (es. Diploma o Laurea in Lingue, Economia o indirizzi affini);
• Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service Export o all'interno di uffici spedizioni internazionali;
• Provenienza preferibile da contesti industriali regolati, con focus ideale sul settore farmaceutico o biomedicale;
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per la gestione quotidiana dei clienti esteri;
• Conoscenza approfondita delle procedure doganali, della documentazione export e della gestione dei trasporti multimodali;
• Precisione, eccellenti doti organizzative e spiccata attitudine al problem solving;
• Proattività e capacità di coordinamento tra i diversi enti aziendali.

Ulteriori informazioni

• CCNL Chimico Farmaceutico, tempo indeterminato, RAL massima 30k + mensa aziendale
• Ruolo con operatività esclusivamente on-site presso lo stabilimento produttivo
• Inserimento in un contesto dinamico e interfunzionale

La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.

Gli interessati, ambosessi, (l.903/77), sono invitati a consultare il sito www.sgbholding.it .

I dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg. UE 2016/679 #centrosud