Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l’ambiente e migliorare al contempo l’esperienza di guida di milioni di veicoli.
Nel Gruppo Röchling date forma all’industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.
Ricerchiamo per la nostra sede di Laives (BZ) un/a:
Dove abbiamo bisogno di te
Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.
Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l’escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l’opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.
Principali responsabilità
* Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
* Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l’affiancamento di colleghi senior
* Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
* Supporto nella gestione dei ticket e nell’escalation al 2° livello
* Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
* Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
* Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo
Come convincerci
* Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
* Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
* Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
* Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla
* Motivazione, curiosità e attitudine all’apprendimento
* Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali
* Patente di guida valida (categoria B)
* Un percorso individuale di inserimento iniziale, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali
* Possibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti
* Corsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell’organizzazione
* Una realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano
* L’opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale
Si raccomanda di specificare in fase di candidatura l’eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99.
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