Application support l1

VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.

Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando Application Management Services (AMS) – livello 1 a supporto degli utenti e dei sistemi aziendali.

Responsabilità principali:

• Raccolta delle segnalazioni degli utenti
• Analisi iniziale delle richieste e classificazione delle problematiche
• Apertura e formalizzazione dei ticket tramite Service Now
• Monitoraggio dello stato di avanzamento dei ticket
• Interfaccia con i team tecnici per la risoluzione delle problematiche
• Aggiornamento e comunicazione agli utenti sullo stato delle richieste

Requisiti:

• Conoscenza di sistemi ERP (preferibilmente NTS)
• Esperienza con strumenti PLM
• Utilizzo di strumenti di pianificazione e monitoraggio produzione (es. FileMaker, GIC o simili)

Sede di lavoro: Scandicci in presenza

Orario di lavoro: standard lunedì-venerdì

Fascia Retributiva: RAL compresa tra 23.000€ - 26.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all’esperienza pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attribuite

Contratto: Tempo Determinato, CCNL Commercio

Livello di inquadramento: livello 5° con possibilità di riconoscimento di un livello superiore in base all’esperienza e alle competenze del candidato

Per candidarsi inviare il proprio CV in formato word ed Europeo con il dettaglio delle esperienze e competenze

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, ed a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.