Siamo alla ricerca di un Field Service Technician agile e motivato, che collabori con il Responsabile Vendite e con i team di Ingegneria e Operations per garantire un servizio di eccellenza ai nostri clienti. La figura svolgerà interventi presso le sedi dei clienti, occupandosi di installazioni, avviamenti, manutenzioni preventive, riparazioni, audit tecnici, attività di formazione e aggiornamenti degli impianti.
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Responsabilità principali Effettuare interventi tecnici presso i clienti per installazioni, messe in servizio, riparazioni di emergenza, manutenzioni preventive, audit e retrofit. Erogare formazione al personale del cliente sul funzionamento e sulla corretta manutenzione delle apparecchiature. Effettuare test di controllo qualità dopo le riparazioni, quando necessario.
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Garantire il raggiungimento degli obiettivi di servizio (tempi di risposta, risoluzione al primo intervento, soddisfazione del cliente). Fornire supporto tecnico telefonico ed e-mail, incluso il supporto di emergenza fuori orario secondo turnazione programmata. Redigere puntualmente tutta la documentazione relativa agli interventi eseguiti.
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Segnalare al reparto qualità eventuali criticità ricorrenti e contribuire ai miglioramenti tecnici. Partecipare alle attività di formazione e agli incontri tecnici previsti. Operare nel pieno rispetto delle procedure di sicurezza aziendali e dei clienti.
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Requisiti Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (obbligatorio). Laurea in Ingegneria Elettrica, Meccanica, Industriale o Elettronica (facoltativa). Solida esperienza in ambito meccanico ed elettrico. Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese (preferibile) Disponibilità a trasferte sporadiche esclusivamente in un periodo limitato dell'anno. Inquadramento e retribuzione in base al livello di professionalità offerto.
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Benefit: Auto aziendale ad uso lavorativo, telefono e PC, Carta di credito aziendale per spese di trasferta.