MAW- Divisione Search and Selection ricerca per software house operante in ambito sanitario e dal respiro internazionale: 1- HELP DESK APPLICATIVO (Categorie Protette Art. 1 L.68/99) La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto applicativo, fornendo assistenza ai clienti in caso di problematiche software e contribuendo alla qualità del servizio erogato. Attività La persona selezionata si occuperà di: Gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo livello, con analisi delle problematiche segnalate, individuazione delle soluzioni e monitoraggio delle attività fino alla chiusura del ticketDocumentazione delle casistiche affrontate e delle soluzioni identificateQualificazione e gestione delle richieste tramite sistema di ticketingAnalisi delle esigenze e delle problematiche del cliente, supportandolo nel corretto utilizzo dei prodotti e servizi aziendaliProposta di possibili soluzioni applicativeCollaborazione con i Consulenti Applicativi al fine di garantire la soddisfazione del clienteGestione delle attività di manutenzione preventiva e correttiva sui prodotti aziendaliMantenimento di una comunicazione efficace, proattiva e continuativa con il cliente Requisiti Titolo di studio ad indirizzo informatico o biomedicoConoscenza di SQLAppartenenza alle categorie protette per invalidità civile (Art. 1 L.68/99) Offerta Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminatoRAL compresa tra 28.000 e 31.000 Se il profilo è in linea con la tua esperienza e le tue competenze, saremo lieti di valutare la tua candidatura. #PRIOBOL Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti informativa completa sul sito MAW. È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità. Prot. n. 1131 - SG del 29/11/2004