Personal Shopper Chinese SpeakerSupporto della BU Commercial, Retail&Core Categories, ADR sta ricercando una risorsa da integrare nel Team dei Personal Shopper, che forniscono ai passeggeri un servizio di assistenza e consulenza per lo shopping in aeroporto a Fiumicino. In particolare, i Personal Shopper offrono supporto al passeggero prima dell'arrivo in Aeroporto, attraverso la gestione di account di messaggistica (Wechat, Kakaotalk, Whatsapp, ecc.), con cui forniscono al cliente le informazioni richieste e la possibilità di preordinare i prodotti desiderati.Principali Attività e Aree Di ResponsabilitàOffrire assistenza e consulenza nello shopping ai passeggeri che fanno richiesta del servizioIllustrare l'offerta commerciale dell'aeroporto di Fiumicino, con particolare riferimento all'area Extra Schengen ed ai "Luxury Brands"Promuovere la convenienza dei prezzi in regime di duty‐free, rispetto a downtown/altri aeroporti per i pax Extra‐UEOffrire servizio di mediazione linguistica nella transazione commerciale su richiesta del passeggero o dello staff dei punti venditaGestire gli account social operativi dei Personal ShopperAccompagnare i clienti presso i punti vendita, in coerenza con le richieste e le esigenze degli stessiRispondere alle richieste online dei passeggeriGestire il processo di preorder dei prodottiRaccogliere e analizzare dati relativi all'attivitàElaborare report da condividere con la BU di riferimentoIl Personal Shopper verrà formato da ADR, con l'eventuale supporto dei brand del lusso per approfondire la conoscenza dell'offerta commerciale presente rispetto alle diverse categorie merceologiche, brand, prodotti best seller per top brand, pricing, oltre alla conoscenza delle procedure di Vat Refund.Requisiti Ed EsperienzeFluente conoscenza della lingua inglese e cinese che sarà testata in fase di selezioneConoscenza della cultura, usi e abitudini della nazionalità del passeggero cineseConoscenza del mercato "fashion" e orientamento all'interesse per questo settoreAttitudine ad analisi numericheBuona conoscenza del pacchetto Microsoft (in particolare Excel e PowerPoint)Precedente esperienza nei settori fashion, luxury, retail o realtà aeroportuali costituisce requisito preferenzialeCompetenzeOrientamento al clienteCapacità di ascolto e di relazioneOrientamento al risultatoAttenzione al dettaglioAnalisiTitolo Di StudioDiploma e/o LaureaSede Di LavoroFiumicino AeroportoTipologia Di OffertaCTD 12 mesiIl lavoro è tempo parziale su turniLa selezione è rivolta ad entrambi i sessi nel rispetto del D.Lgs. 198/2006. Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 – Categorie protette.#J-18808-Ljbffr