Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore dell'ICT & Business Consulting, crede che l'efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l'eccellenza del servizio.
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Controlli attentamente tutta la documentazione richiesta per la candidatura prima di fare clic sul pulsante apposito in fondo a questa descrizione.Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di :
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Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l'intero ciclo di vita delle richieste.
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Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
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Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
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Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
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Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento, l'aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.
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Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.
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Diploma in Informatica o Informatica e Telecomunicazioni. In alternativa, frequenza di un corso di specializzazione in ambito sistemistico.
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Conoscenza, anche basilare, degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking.
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Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting.
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Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d'intervento.
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Sede di lavoro : Roma (onsite). xivgfpx
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Prossimi step: colloquio conoscitivo, colloquio tecnico e proposta contrattuale-economica.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03. Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D. Lgs N 196 del 30 / 06 / 2003 e del GDPR n° 679 / 2016.