SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA POST-VENDITA OMAR è una realt industriale altamente innovativa e adattabile che si posiziona tra le aziende leader nella progettazione, costruzione, installazione e assistenza di impianti industriali made in Italy per la protezione ambientale. L'azienda, in costante crescita e in fase di strutturazione, cerca una figura di Specialista Assistenza Tecnica Post-Vendita, che possa supportare in modo strutturato, competente e proattivo le attivit di assistenza ai clienti, promuovendo programmi di manutenzione preventiva e di fidelizzazione post-collaudo. Cosa farai La risorsa, riportando al Responsabile Service ed interfacciandosi internamente con Direzione tecnica, Ufficio acquisti, Amministrazione, Produzione e Commerciali ed esternamente con Clienti, Fornitori ed Agenti si occuper di: • Raccolta, analisi ed apertura ticket per segnalazioni di guasto da parte dei clienti, smistamento e monitoraggio dei ticket in collaborazione con le funzioni aziendali di riferimento, per un obiettivo di chiusura media entro i 3 giorni, • Organizzazione degli interventi e supervisione delle relative tempistiche, • Ideazione, formulazione e promozione di programmi di manutenzione preventiva e sostituzione dei ricambi soggetti ad usura, elaborazione e proposta delle offerte commerciali, con monitoraggio del relativo stato di avanzamento, • Analisi di mercato ed individuazione di nuove soluzioni, al fine di rendere il servizio sempre più efficace, in un'ottica di soddisfazione crescente del cliente, • Inserimento ordini e commesse a gestionale, raccolta e caricamento di documentazione tecnica, monitoraggio dell'avanzamento ordini con Ufficio Acquisti e Produzione, • Collaborazione con Magazzino e Logistica per stoccaggio, tracciabilit e monitoraggio scorte, attribuzione e verifica codici articolo e supporto nell'identificazione dei ricambi ad alta rotazione. Chi cerchiamo Una persona che coniughi attenzione al servizio e concretezza operativa, capace di port