ProfiloAzienda operante nel settore dell'automazioneindustriale ricerca un/una programmatore plc da inserire nel proprio teamdi assistenza tecnica.La risorsa entrerà a far parte di una squadra e sioccuperà di assistenza clienti da remoto.Responsabilità Individuare possibilità per migliorare processi e procedure, proponendo soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione del cliente Gestire in modo proattivo follow-up e segnalazioni ricorrenti Fornire assistenza remota Help Desk sugli impianti in produzione, garantendo il rispetto degli SLA e del livello di servizio contrattuale Analizzare problemi e anomalie sugli impianti (Livello 1) e introdurre azioni correttive Gestire escalation verso i team tecnici (software, elettrico, meccanico) monitorando l'avanzamento Aggiornare costantemente il cliente sullo stato delle problematiche fino alla risoluzione Contribuire al miglioramento di software, strumenti di assistenza e knowledge management del reparto Gestire situazioni critiche e reclami dei clienti in modo rapido ed efficace con comunicazione orientata al cliente Collaborare per migliorare la customer experience attraverso innovazione e digitalizzazioneSkill e Professionalità Conoscenza dei principi di programmazione, database e/o linguaggi PLC Disponibilità immediata (preferibile) Disponibilità alla reperibilità fuori orario per assistenza remota Disponibilità a lavorare su turni Disponibilità a brevi trasferte di lavoro Ottime capacità comunicative Buona autonomia organizzativa, gestione del tempo e dei follow-up Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlataI candidati, nel rispetto del D.Lgs.********, D.Lgs ******** e D.Lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagi