Humangest – Agenzia per il Lavoro di Novara ricerca, per azienda operante nel settore trasporti, una figura di Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del team Customer Success.La risorsa entrerà a far parte di un contesto vivace e orientato al cliente, con un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione degli account.Cosa farai:Entrerai a far parte di un team di Account Manager e professionisti del Customer Success, contribuendo a costruire relazioni solide e strutturate con clienti e reparti interniGestirai gli account a 360°: dall'inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, assicurando il rispetto degli accordi e il raggiungimento dei risultatiMonitorerai le performance del servizio, anticipando esigenze e criticità, attivando azioni correttive in modo proattivoGestirai reclami e feedback trasformandoli in occasione di miglioramento e innovazioneCollaborerai a stretto contatto con il Team Leader, contribuendo allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e all'adozione di nuove tecnologieIl profilo che cerchiamo:Laurea triennale (preferenziale)Esperienza in ambito customer service, account management o customer success (plus)Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con robusto orientamento al clienteAssertività e capacità di costruire relazioni di lungo periodoBuona padronanza del pacchetto MS OfficeCuriosità, attenzione ai dettagli e approccio proattivo al miglioramento continuoCapacità di lavorare sotto pressione e orientamento alla responsabilitàInteresse verso strumenti CRM, analisi dati e tecnologie innovative (AI applicata al customer success)Cosa offriamo:Assunzione diretta in aziendaContratto a tempo completo con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminatoRAL e inquadramento commisurati all'esperienza e al profilo del candidatoUn ruolo dinamico e trasversale, che va oltre la classica assistenza clientiOpportunità reale di crescita professionale nello sviluppo clienti e nell'adozione di nuove tecnologieAmbiente stimolante, orientato all'innovazione e alla collaborazioneSede di lavoro:NovaraIl presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi e, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs.
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