HOSPITALITY & EVENT SUPERVISOR - Arena Milano
Team: Food & BeverageArena Milano (Milano - Santa Giulia)Data di inizio ideale: Dicembre 2025
Missione del Ruolo: Questa risorsa, riportando al Food & Beverage Manager, coordinerà le attività legate al mondo Hospitality & Events di Arena Milano e avrà il compito di coordinare la pianificazione, l'organizzazione e la supervisione delle attività operative durante gli eventi (concerti, spettacoli, corporate e sports). Dovrà essere in grado di garantire un'eccellente guest experience, coordinare il personale operativo e fungere da punto di riferimento tra i differenti pillars Food & Beverage.
Responsabilità principali
Supervisionare le attività operative pre-evento, durante e post-evento nelle aree hospitality (suite, lounge, F&B dedicato), guest service e nei punti di servizio al pubblico.
Coordinare il team in Hospitality (Host department, guest experience, waiting staff) in collaborazione con il manager diretto, assicurando efficienza, puntualità e qualità del servizio.
Monitorare i flussi degli ospiti e del pubblico nelle diverse aree della venue, garantendo coerenza operativa tra hospitality, concessions e servizi generali.
Collaborare nella pianificazione delle risorse umane e materiali per gli eventi (turni, staffing, layout, attrezzature) insieme ai reparti coinvolti (F&B, operations, logistica).
Assicurare il rispetto degli standard aziendali di accoglienza, servizio, igiene e sicurezza (HACCP, normativa eventi, crowd management).
Gestire eventuali criticità operative (es. sovraffollamento, ritardi, esigenze ospiti) in tempo reale, intervenendo con concretezza e comunicazione rapida.
Fornire feedback operativo e report post-evento, identificando aree di miglioramento e proponendo soluzioni.
Collaborare con reparti interni (Sales/Eventi, Marketing, Facility, Logistica) per garantire un'esperienza integrata e coerente dell'evento e dell'ospitalità.
Requisiti principali
Laurea/diploma in Hospitality, Event Management o Turismo (o esperienza equivalente).
2-4 anni di esperienza in ruoli operativi o di supervisione in ambito hospitality/eventi, preferibilmente live.
Spiccate doti di leadership, problem solving e gestione del team in contesti dinamici.
Eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente.
Italiano e inglese ottima padronanza; conoscenza di una terza lingua gradita.
Flessibilità oraria (serali, weekend, festivi) durante gli eventi in Arena.
Buona padronanza del pacchetto Office e di eventuali software gestionali per eventi.
Approccio proattivo, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare sotto pressione in team multidisciplinari.
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