Chaberton Professionals - Life Science & Health Care Practice, Divisione di Chaberton Partners dedicata al Management Search, supporta la filiale italia di un gruppo multinazionale francese che gestisce servizi socio-sanitari per la terza età; RSA, centri diurni, servizi domiciliari, nuclei Alzheimer, cure intermedie; percorsi personalizzati; cure di qualità; impegno per sostenibilità e benessere di ospiti e personale; tecnologie digitali per la comunicazione tra famiglie e residenti, nella ricerca di uno/una: COO - Country Operations Officer La risorsa, a riporto diretto della Country Manager, è dedicata alla gestione strategica e operativa dell'organizzazione per la country italiana, traducendo gli obiettivi globali in azioni locali, coordinando i team, gestendo il budget, ottimizzando i processi e garantendo la crescita e la sostenibilità del business. Attività: Gestire e coordinare tutte le risorse operative disponibili (commerciali, logistiche, tecniche e umane), supervisionando l'efficace realizzazione dei progetti e dei servizi sulla base dei piani operativi stabiliti dall'azienda Supervisionare la corretta attuazione delle azioni relative all' efficienza energetica nelle strutture Garantire la visibilità e la buona reputazione dell'azienda Fungere da rappresentanza presso amministrazioni e organizzazioni regionali Valutare le prestazioni dei direttori del sito e controllare il corretto funzionamento delle prestazioni delle strutture, dei servizi e dei dipendenti sotto la loro responsabilità (direttori del sito e team multidisciplinari) Garantire la conformità dei processi e delle procedure operative dell'azienda e delle normative legali applicabili Gestire e supervisionare le nuove aperture e le nuove linee di business (logistiche, tecniche e umane) Fornire copertura ai siti in tutti gli aspetti operativi necessari Gestire le spese operative per coprire le esigenze dei siti Sviluppare la strategia ESG nell'area ambientale dell'azienda Coordinare e supervisionare le azioni di manutenzione sui siti e i progetti del reparto Responsabilità: Gestire gli strumenti di indicatori della qualità dell'assistenza Utilizzare strumenti di qualità pertinenti e garantire che i manager e gli altri membri del personale comprendano come migliorare l'attività Sviluppare e implementare il modello di assistenza dell'azienda Attuare azioni per raggiungere gli obiettivi ESG dell'azienda Definire e valutare il modello di ospitalità dell'azienda Implementare, studiare e valutare gli indicatori di qualità Supervisionare i processi di produzione e sicurezza alimentare Guidare le politiche di soddisfazione dei clienti Condurre progetti per il miglioramento e la ristrutturazione dei siti Contribuire allo sviluppo di nuovi progetti Monitorare e valutare con la Direzione Generale per i Siti e i Servizi Monitorare e valutare con la Direzione Generale per le politiche di qualità Fungere da rappresentanza come direzione tecnica a livello delle amministrazioni pubbliche Definire le politiche di qualità e assistenza dell'azienda Monitorare e valutare periodicamente il raggiungimento degli obiettivi di qualità e degli indicatori di assistenza e, se necessario, elaborare dei piani d'azione appropriati Progettare programmi di innovazione nell'ambito del modello di assistenza sociale e sanitaria incentrato sulla persona Mantenere il sistema di qualità (comprese le verifiche annuali da parte di un organismo di certificazione) Competenze tecniche: Laurea Master in Amministrazione aziendale 10 o più anni in un ruolo dirigenziale senior in un settore correlato Conoscenza approfondita di molteplici funzioni e principi operativi, tra cui finanza, assistenza clienti, produzione e gestione dei dipendenti Comprovata capacità di pianificare e gestire i processi operativi per ottenere la massima efficienza e produttività Capacità di semplificare o implementare strutture e ruoli che aumentano la velocità e l'efficienza, supportando al contempo le esigenze aziendali in rapida evoluzione Ottima conoscenza pratica delle normative di settore e delle linee guida legali Esperienza nello sviluppo di budget e piani aziendali Ottime capacità di negoziazione sia per scopi interni che esterni Ottima conoscenza pratica dell'analisi dei dati e delle metriche di performance, utilizzando software di gestione aziendale (ad es. SAP, ERP, CRM...) Lingua inglese Competenze trasversali: Leadership naturale Capacità persuasiva Sviluppato senso di coinvolgimento e impegno Capacità di analisi e sintesi Rigore Sviluppato senso dell'etica Senso di equità e onestà Mentalità aperta Eccellenti capacità comunicative Attitudine naturale alla consultazione e al processo decisionale Eccellente gestione dello stress Sede : Milano