Descrizione
Realtà strutturata specializzata nell erogazione di servizi per il mercato privato e business ricerca una risorsa da inserire all interno del Customer Service.
La figura selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, fornire supporto informativo sui servizi offerti e garantire un esperienza cliente di qualità, collaborando con il team per il corretto flusso operativo e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Mansioni
* Gestione delle chiamate, email e contatti dei clienti
* Supporto e consulenza ai clienti nella scelta dei servizi più adatti
* Aggiornamento dei dati e delle pratiche sui sistemi aziendali
* Gestione di segnalazioni e reclami, proponendo soluzioni efficaci
* Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
Requisiti
* Esperienza anche breve in customer service, assistenza clienti o attività similari
* Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (CRM, posta elettronica, pacchetto Office)
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Attitudine all ascolto attivo e problem solving
* Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità.
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi rinnovabile
* Orario full time, 40 ore settimanali
* Formazione retribuita sui servizi e sulle procedure operative.
Sede di lavoro: Terni.
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