Ruolo
Provvede all’allestimento e la pulizia quotidiana delle aree comuni, delle camere e delle unità abitative indipendenti, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Le attività ricoperte dal reparto Housekeeping sono:
* Pulire e mantenere le camere e le unità abitative in uso agli ospiti;
* Pulire e mantenere i locali pubblici della struttura turistica;
* Pulire e mantenere i locali riservati al personale;
* Controllare ed inviare al lavaggio la biancheria degli ospiti su richiesta;
* Mantenere ordinata e sufficiente la biancheria a magazzino e le divise in uso nella struttura turistica;
* Mantenere puliti e ordinati mobili e arredamenti, segnalando alla direzione e ai manutentori eventuali riparazioni da effettuare.
Competenze
Professionalità, autonomia, pianificazione e organizzazione del lavoro. Deve saper gestire la comunicazione e relazionarsi con efficacia con gli altri collaboratori del suo gruppo di lavoro e con gli altri gruppi (manutenzione e reception) ed essere in grado di sviluppare soluzioni creative con gusto estetico e abilità manuali.
La cameriera ai piani deve avere una visione globale dell’attività dell’agriturismo, in modo da agire in perfetta sintonia con gli altri capi servizio e la direzione, per raggiungere gli obiettivi prefissati dall’azienda.
Se da un lato sono necessarie doti organizzative, capacità di pianificazione del lavoro, autonomia nella gestione dei compiti, alcune volte può trovarsi ad operare in situazioni impreviste per le quali è necessaria una capacità di gestione delle emergenze.
Caratteristiche personali
Autonomia, determinazione, capacità di problem solving e orientamento al servizio, buona programmazione e attenzione per il dettaglio, flessibilità e capacità di adattamento.
Formazione
Per accedere al ruolo è necessario aver avuto precedenti esperienze lavorative nel settore turistico ricettivo.
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