Profilo
Patient support program
Professional Solutions, Società di Adecco Group specializzata in servizi e soluzioni in Outsourcing, ricerca una risorsa da inserire nell’unità funzionale dedicata ai Patient Support Program. La posizione, con inquadramento PART-TIME 50%, prevede il supporto operativo al Manager nella gestione di un Team di Professionisti attivi su progetti in ambito Medical&Science sviluppati in partnership con aziende del settore sanitario/biomedicale. Saranno prese in considerazione figure con Laurea Triennale quali INFERMIERE, PSICOLOGO o NUTRIZIONISTA, interessate a contribuire alla qualità del supporto ai pazienti su tutto il territorio nazionale attraverso attività telefoniche, via web e in presenza presso la sede di Roma.
Responsabilità
* Supportare il Manager nella gestione operativa di un Team di Professionisti in ambito medicale impegnati su progetti Patient Support Program a livello nazionale.
* Partecipare a corsi di formazione specifici per acquisire competenze aggiornate sulle patologie, sulle terapie e sulle procedure operative previste dai diversi programmi.
* Gestire attività di assistenza telefonica in-bound H24 e out-bound ai pazienti, fornendo informazioni, supporto e motivazione durante l’intero percorso di terapia.
* Fornire assistenza via web o via telefono relativa all’utilizzo di devices medici per pazienti, garantendo chiarezza nelle istruzioni e monitorando eventuali criticità segnalate.
* Collaborare quotidianamente con un Team multidisciplinare composto da psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi e altre figure sanitarie coinvolte nei progetti Medical&Science.
* Offrire supporto emotivo e psicologico ai pazienti, favorendo l’aderenza alla terapia e la corretta gestione delle difficoltà legate alla patologia.
* Fornire assistenza tecnica dedicata su device medici utilizzati da pazienti diabetici, assicurando un uso corretto e sicuro degli strumenti prescritti.
Skill e Professionalità
* Laurea Triennale in Psicologia, Infermieristica con iscrizione all’albo professionale, oppure nutrizione, coerente con le figure INFERMIERE, PSICOLOGO o NUTRIZIONISTA richieste.
* Conoscenza della lingua inglese sufficiente a comprendere materiali formativi, protocolli e indicazioni provenienti da interlocutori internazionali nel settore Medical&Science.
* Precisione, flessibilità e problem solving, con capacità di gestire attività eterogenee mantenendo attenzione alla qualità del servizio erogato ai pazienti.
* Predisposizione al lavoro in team e proattività, con attitudine alla collaborazione con professionisti sanitari diversi e alla condivisione delle informazioni rilevanti.
* Capacità di gestire lo stress, unite a doti comunicative e relazionali adeguate a contesti di supporto a distanza e a situazioni emotivamente delicate.
* Buone capacità comunicative ed empatiche, fondamentali per instaurare una relazione di fiducia con i pazienti e favorire l’aderenza ai Patient Support Program.
Benefit
* Attività organizzata su turnazioni di 4h in regime PART-TIME 50%, con pianificazione del lavoro distribuita sull’intera giornata.
* Pianificazione e comunicazione mensile dei turni dalle 00.00 alle 24.00, dal lunedì alla domenica, per garantire una chiara organizzazione dell’attività H24.
* Svolgimento del lavoro in ufficio nella fascia diurna dalle 7 alle 20, con possibilità di smart-working nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche.
* Contratto IV livello CCNL Commercio PART-TIME 50% della durata di 3/5 mesi, con possibilità di proroga e concreta prospettiva di crescita interna nel contesto organizzativo.
* Dotazione di pc e telefono aziendali per garantire lo svolgimento ottimale delle attività di assistenza telefonica e via web previste dai Patient Support Program.
* Retribuzione inquadrata secondo il IV livello CCNL Commercio applicato al contratto PART-TIME 50%, in linea con il ruolo e le responsabilità assegnate.
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).