Il nostro cliente, rinomata societ manifatturiera del Luganese, ci ha incaricato di selezionare in ottica di potenziamento dell'organico UN/A CUSTOMER SERVICE CON FLUENTE TEDESCO La risorsa sar responsabile della gestione completa dei clienti di lingua tedesca, del supporto tecnico-commerciale e della supervisione dell'intero ciclo ordine, in stretto coordinamento con produzione, pianificazione e logistica.
Responsibilities
* Gestire i contatti con i clienti in lingua tedesca (telefonate, email, piattaforme dedicate)
* Supportare i clienti in fase pre e post vendita: informazioni su prodotti, materiali, specifiche tecniche e disponibilità
* Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP
* Analizzare richieste tecniche e commesse, garantendo risposte precise e professionali
* Collaborare quotidianamente con i reparti interni (produzione, pianificazione, logistica, qualit, ufficio tecnico) per assicurare la corretta evasione degli ordini
* Gestire eventuali reclami, resi e problematiche post-vendita, proponendo soluzioni efficaci e mantenendo alto il livello di soddisfazione del cliente
* Preparare preventivi, offerte commerciali e documentazione di supporto
* Partecipare ad attività di miglioramento dei processi di customer service e alla creazione di procedure interne
Qualifications
* Formazione commerciale o tecnica
* Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service o interno commerciale
* Provenienza tassativa dai settori falegnameria, vetro, ceramica o settori affini
* Buona capacità di lettura e comprensione di schede tecniche e materiali
* Familiarità con processi produttivi in ambito falegnameria, vetro o ceramica
* Conoscenza di sistemi ERP
* Conoscenza fluente della lingua Tedesca (C1) e conoscenza della lingua Italiana ed Inglese
* Ottime capacità comunicative e relazionali con forte orientamento al cliente
* Precisione, affidabilità e capacità di lavorare in autonomia
* Attitudine al problem‑solving e alla gestione di situazioni complesse
Benefits
Inserimento in una realtà solida, riconosciuta come punto di riferimento nel settore. Ambiente dinamico e in forte crescita. Pacchetto retributivo competitivo e commisurato all'esperienza (il salario segnalato è puramente indicativo).
Location
Sede di lavoro: Luganese.
Job Type
Anstellungsart: Dauerhafte Arbeit
#J-18808-Ljbffr