I. K. Hofmann GmbH Per una nostra azienda partner operante nel settore dei servizi siamo alla ricerca di risorse da inserire come ADDETTI/E AL CUSTOMER SERVICE Le risorse dovranno garantire la soddisfazione della clientela, rispondendo e curando in modo compiuto, accogliente e risolutivo, le richieste in entrata dei clienti, offrendo la migliore Customer Experience e mantenendo alti i livelli di fidelizzazione. Nel dettaglio, si occuperanno delle seguenti attività: - ricezione delle telefonate da parte di clienti e utenti - erogazione puntuale delle informazioni - analisi e risoluzione delle richieste - reindirizzare i ticket non risolti al successivo livello di assistenza REQUISITI RICHIESTI - Ottima conoscenza della lingua italiana e tedesca, sia scritta che parlata - Flessibilità oraria SI OFFRE inserimento tramite contratto di somministrazione della durata iniziale di due mesi con possibilità di proroga – CCNL Turismo – IV livello. Orario: Full time 5 su 7 giorni a settimana su turni variabili in fascia oraria compresa tra le 7:00 e le 23:00 dal lunedì alla domenica, festivi compresi Luogo di lavoro: Monza Settore: Altro Ruolo: Customer Service Gestisce altre persone: No Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione