La figura di Custode dei rapporti con i clienti è essenziale per garantire un'esperienza ottimale ai nostri acquirenti esteri.
Ruoli chiave:
* Gestire le richieste dei clienti via e-mail, telefono e chat
* Eseguire la gestione degli ordini
* Verificare e aggiornare la documentazione commerciale
* Supportare la risoluzione delle problematiche relative agli ordini e alle spedizioni
* Coordinare con i reparti interni per garantire il corretto flusso delle operazioni
* Inviare report e documentazione a destinatari pertinenti
Competenze richieste:
* Esperienza minima come Customer Service o qualità equivalente
* Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)
* Buona familiarità con gli strumenti informatici (Microsoft Office, CRM)
* Doti comunicative forti, precisione e orientamento al cliente
* Orientamento al lavoro in team
Nozioni tecniche:
* Elaborazione di report
* Gestione della documentazione
* Comunicazione con i clienti
Caratteristiche del candidato ideale:
* Persone motivate, con una forte dedizione al cliente e una buona padronanza dell'inglese
* Abitudine a lavorare in un ambiente dinamico e stimolante