Randstad Italia SpA ricerca per prestigioso cliente del settore marittimo un OPERATORE CONTACT CENTER fluente in francese e arabo. La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato, si occuperà di gestire le relazioni con i clienti per massimizzare le vendite dirette e garantire un supporto d’eccellenza, agendo come primo punto di contatto per ogni necessità informativa e operativa.
Si offre un inserimento con contratto stagionale. È richiesta la disponibilità a lavorare con orario part-time su turni distribuiti dal lunedì alla domenica.
Retribuzione oraria: 7 - 9€
esperienza
1 anno
* Formazione: Diploma di scuola superiore o Laurea, preferibilmente con focus in ambito turistico o linguistico.
* Competenze Linguistiche: Ottima padronanza della lingua francese e della lingua araba (verrà valutata positivamente anche la conoscenza di una sola delle due lingue).
* Skill Digitali: Padronanza degli strumenti informatici di base e del Pacchetto Office.
* Flessibilità: Disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
* Gestione Flussi Telefonici: Gestire quotidianamente contatti in entrata e uscita (inbound/outbound) per promuovere i servizi di navigazione e ottimizzare l'esperienza d'acquisto dell'utente.
* Supporto Operativo: Svolgere in autonomia le attività di back-office necessarie alla corretta elaborazione delle pratiche amministrative.
* Ciclo della Prenotazione: Assistere l’utente nella fase di preventivazione e acquisto, nonché nella gestione post-vendita per modifiche, rimborsi dovute a cambi operativi.
* Assistenza Tecnica B2B: Operare come help desk per le agenzie di viaggio, fornendo chiarimenti tecnici e risolvendo problematiche sui sistemi di prenotazione.