Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un CUSTOMER SUPPORT.
Sede di lavoro: San Donato Milanese, con possibilit di smart working;
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì;
Si prevede un contratto in somministrazione a tempo indeterminato in staff leasing ;
Inquadramento contrattuale 30 k + buoni pasto da 8 euro;
Responsabilit
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attivit :
Analisi e reportistica delle performance qualitative dei Partner (KPIs di soddisfazione Cliente, KPI di Bonus, KPI legati all’utilizzo dei tool di gestione del Customer Journey).
Monitoraggio del raggiungimento dei target dei Partner.
Supportare l'utilizzo e l'implementazione di tool di gestione del Customer Journey nella rete di Partner.
Supportare la definizione di linee guida e iniziative informative a supporto della rete di Partner.
Interfacciarsi con stakeholder interni ed esterni per il corretto svolgimento delle attivit legate ad aspetti qualitativi del Customer Journey.
Competenze
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Laurea in discipline economiche, marketing o ingegneria.
Esperienza di almeno 1 anno nell’analisi dei dati.
Preferibile conoscenza del settore automotive e delle dinamiche Retail del settore.
Ottima padronanza degli strumenti del pacchetto office.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca