# | | | | --- | --- | | | | | --- | | Addetto/a CRM & Loyalty Specialist | || | | | | || --- | --- | --- | --- | --- || | | | | --- | --- | | Business unit | Marketing | | Sedi | Italia/Roma | || | || --- | --- || | | | --- | | Pewex Supermercati è alla ricerca di un Addetto/a CRM & Loyalty Specialist **Responsabilità principali :** * Curare la gestione operativa del programma fedeltà e delle strategie di fidelizzazione dei clienti. * Trasformare i dati d'acquisto in azioni di marketing efficaci per aumentare la *retention* dei clienti, lo scontrino medio e la frequenza di visita. * Gestire il Programma Loyalty attraverso il monitoraggio dell'emissione carte e di download dell’APP fidelity, delle dinamiche di accumulo punti, delle premialità in generale e del catalogo premi. * Analizzare la segmentazione del database clienti per creare cluster specifici (es. alto-spendenti, a rischio abbandono, nuovi clienti) tramite tecniche di analisi RFM. * Pianificazione ed esecuzione di campagne Direct Marketing via Email, Whatsapp, App Push e coupon personalizzati in cassa. * Capacità di interpretare i dati di vendita e il comportamento del consumatore. * Monitorare KPI attraverso analisi delle performance delle campagne e reportistica periodica per la direzione aziendale. * Collaborazione Interfunzionale con l'ufficio IT per l'integrazione dei dati, con l'ufficio commerciale e la direzione aziendale per la definizione delle promozioni. **Requisiti preferenziali :** * Laurea in Economia o Marketing e Comunicazione d'Impresa o Statistica o Ingegneria Gestionale. * Esperienza richiesta: minimo due anni nel ruolo di CRM/Loyalty Specialist, maturata nel settore GDO, retail o settori affini. * Ottima conoscenza di Excel (Pivot, funzioni avanzate) e familiarità con piattaforme di CRM. La RAL e l’inquadramento contrattuale saranno commisurate all’effettiva esperienza del candidato. | |
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