PSei una persona che ama aiutare il prossimo e desidera lavorare in un ambiente dinamico e stimolante? /ppKOS è sempre alla ricerca di nuovi talenti che vogliano fare la differenza nel campo dell’assistenza socio-sanitaria e sono pronte a mettersi in gioco. /ppbr/ppbPROFILO RICERCATO /b /ppCUSTOMER CARE SPECIALIST /ppbr/ppbSEDE DI LAVORO /b: Milano, Via Durini 9 /ppbr/ppbREQUISITI /b /pulliLaurea in materie umanistiche, preferibilmente in ambito sociale (Assistente Sociale o Educatore Professionale); /liliEsperienza almeno quinquennale bin ambito customer care nel settore sanitario /b, accoglienza o bservizi socio-sanitari /b, con capacità di gestione autonoma delle relazioni con utenti e famiglie. Elemento preferenziale ma non necessario è la conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati (CRM); /liliOttima conoscenza dei principali applicativi di office. /li /ulpbNon verranno prese in considerazione candidature che non provengano dal settore sanitario o socio sanitario. /b /ppbr/ppLa ricerca è rivolta a entrambi i sessi (Legge 903⁄77 e art.8 D.lgs 196⁄00). /ppbr/ppbTIPOLOGIA CONTRATTUALE, LIVELLO, RETRIBUZIONE E BENEFIT /b /pp- assunzione a tempo indeterminato; /pp- tempo pieno 38 ore settimanali dal lunedì al venerdì; /ppb- /bretribuzione commisurata alla reale esperienza; /pp- assicurazione sanitaria, piattaforma scontistica per dipendenti, percorsi di formazione aziendale; /pp- accordo di smart working per un massimo di 3 gg a settimana. /ppbr/ppbTEMPI DI INSERIMENTO /b: da concordare /ppbr/ppbRESPONSABILITA’ DEL RUOLO /b /ppIl Customer care Specialist: /pulligestisce il numero verde e il servizio informazioni del customer care centrale; /liligestisce le richieste di accesso alle RSA di Anni Azzurri, dalla presa in carico al coordinamento delle fasi di pre- ingresso; /liligestisce le richieste di accesso ai Servizi di Cure domiciliari; /liligestisce e aggiorna i contatti; /lilielabora report periodici; /liliverifica il rispetto degli standard di servizio e delle linee guida aziendali. /li /ulpbr/ppbCOMPETENZE TECNICO PROFESSIONALI /b /pp- conoscenza dei sistemi informativi aziendali (CRM), strumenti di mailing, social media; /pp- conoscenza del funzionamento dei SSN regionali; /pp- conoscenza del mercato di riferimento e dei principali competitor; /pp- corretta applicazione delle procedure aziendali e rispetto delle normative in materia di privacy e trattamento dati. /ppbr/ppbCOMPETENZE TRASVERSALI /b /ppOttime competenze comunicative, flessibilità, serietà e buone capacità di lavorare in team. Capacità di adattare il proprio stile comunicativo ai diversi interlocutori. Apertura al cambiamento e approccio digitale. /ppbr/ppbCONTESTO ORGANIZZATIVO /b /ppLa risorsa collabora con i colleghi del Customer care centrale e risponde gerarchicamente al Coordinatore. Si relaziona con le direzioni di struttura. /ppbr/ppbCOSA VALUTIAMO NELL’ITER DI SELEZIONE? /b /ppbIL SAPERE: /b le conoscenze di base tecniche specialistiche; /ppbIL SAPER FARE /b: il mettere in pratica le conoscenze tecniche acquisite; /ppbSAPER ESSERE /b: l’insieme delle caratteristiche personali e relazionali; /ppbSAPER DIVENIRE: /b lo sviluppo del potenziale, crescita ed evoluzione. /ppbr/ppbCHI SIAMO: /b /ppIl gruppo KOS è Leader nel panorama italiano, con oltre 13.000 posti letto tra Italia e Germania, unisce competente specialistiche, presenza capillare sul territorio, professionalità e attenzione alle persone. Offre servizi completi per la tua salute: dalle prestazioni ambulatoriali ai percorsi riabilitativi, dalla salute mentale all’assistenza socio-sanitaria agli anziani. /ppSito: /ppbr/ppbPERCHE’ SCEGLIERE KOS? /b /ppUnirsi al Gruppo KOS significa intraprendere un percorso di sviluppo personale e professionale. I candidati hanno l’opportunità di far parte di un ambiente di lavoro stimolante e gratificante, in cui le competenze individuali saranno valorizzate per contribuire al benessere delle persone e favorire la crescita personale. /ppbr/ppbCOSA ASPETTI? /b /ppUnisciti a Kos…DIVENTA UN KOSplayer! /p