Ricerchiamo un/a agency care specialist.
La risorsa si occuperà di fornire supporto alla rete di vendita indiretta (negozi fisici sul territorio nazionale e agenti):
- richiesta informazioni, assistenza sui portali di order entry e CRM, gestione reclami
- Prendere in carico e monitorare i ticket assegnati, attivando le procedure e coinvolgendo tutte le funzioni aziendali necessarie a garantirne la risoluzione