Per rinomata ed affermata azienda cliente siamo alla ricerca di una figura di Customer Service Technician
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività :
* Interfacciarsi con la clientela nel definire la causa del guasto e valutare le più idonee modalità di intervento
* Gestire l'esigenza del cliente fornendo soluzioni immediate
* Interfacciarsi con l'ente Customer Service per definire le modalità e tempistiche di intervento
* Tenere uno storico degli interventi svolti, interfacciarsi con l'ufficio tecnico nel valutarne le dinamiche
* Definire preventivi per fornitura di ricambi o intervento di tecnici
* Interfacciarsi con il magazzino nel valutare lo stockaggio di ricambistica, la gestione delle spedizioni e monitorare le tempistiche di intervento
* Utilizzare e mantenere sempre aggiornato il gestionale interno (in ambiente SAP)
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti :
* Diploma tecnico in ambito meccanico / meccatronico / elettrico
* Competenze Linguistiche : Inglese minimo B2, gradita la conoscenza del Francese e / o dello Spagnolo
* Padronanza dei principali programmi informatici e del pacchetto Office
* Competenza comprovata nella lettura di schemi elettrici. Gradita competenza nella lettura di schemi meccanici / Idraulici / penumatici
Completano il profilo ottime capacità comunicative ed organizzative nonchè propensione al lavoro di squadra
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