SCOPO DELLA POSIZIONE
La risorsa verrà inserita all'interno del Team del Ricevimento del Camplus Bononia a Bologna, rappresentando l'immagine della struttura e supportando la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.
Una pregressa esperienza nello stesso ruolo è titolo preferenziale.
Lavoro notturno, su turnazioni, anche nei weekend.
MANSIONI
Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check-in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
Controlla l'esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
Gestisce attività di back office (incassi, piano camere per governante, prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura.
COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza pacchetto Office
Buona conoscenza software alberghiero
Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese
Preferibile la conoscenza di una seconda lingua
È preferibile che la risorsa abbia già ottenuto gli attestati per i corsi di Primo Soccorso e Antincendio Rischio Alto.
COMPETENZE TRASVERSALI
Buone doti relazionali e comunicative
Curiosità
Flessibilità
Capacità di lavorare in team
Robusto orientamento all'ospite
Capacità di problem solving
Ottima capacità di gestione dello stress
Senso di responsabilità
NOTE CONTRATTUALI
Contratto TD Ccnl Turismo, V livello
Orario Tempo pieno
Buoni pasto
SEDE DI LAVORO
Camplus Bononia in Via Sante Vincenzi *, Bologna (BO)