IMPIEGATO/A IT HELPDESK DI PRIMO LIVELLO: Il profilo selezionato verrà inserito all’interno dell’Ufficio IT Si occuperà di fornire il necessario supporto tecnico agli utenti interni ed esterni, acquisendo progressivamente crescente autonomia nelle seguenti attività: - assistenza di primo livello su problematiche hardware, software e di rete (postazioni di lavoro, stampanti, applicativi aziendali, posta elettronica, VPN, ecc.); - gestione e risoluzione dei ticket tramite sistema di helpdesk, garantendo il rispetto delle priorità e dei tempi di intervento; - installazione, configurazione e manutenzione di PC, periferiche e dispositivi mobili; - supporto agli utenti nell’utilizzo corretto degli strumenti informatici aziendali e nella risoluzione di anomalie operative; - collaborazione con il team IT per l’analisi e l’escalation di problematiche complesse. La posizione è rivolta a diplomati/e o neolaureati/e in discipline informatiche, o con breve esperienza nel ruolo di helpdesk tecnico, con interesse per il mondo IT e per l’assistenza agli utenti. Completano il profilo buone doti relazionali, capacità di lavorare in team, flessibilità e organizzazione del lavoro.