Siamo un’azienda innovativa e in crescita e cerchiamo una persona dinamica che porti il nostro reparto After Sales al livello successivo, garantendo un servizio clienti di prima classe. Come Responsabile After Sales/Service, sarai responsabile della gestione del nostro team di assistenza, assicurandoti che i nostri clienti siano pienamente soddisfatti anche dopo l’acquisto. Svilupperai strategie per migliorare continuamente il nostro servizio e ti assicurerai che richieste e problemi vengano risolti rapidamente ed efficientemente. Lavorerai a stretto contatto con il nostro reparto vendite e produzione per garantire il miglior servizio possibile. Sarai anche coinvolto attivamente nei processi di assistenza quotidiani e fungerai da punto di riferimento per i casi particolarmente complessi. Con la tua visione strategica, ottimizzerai i nostri processi After Sales, per aumentare la soddisfazione del cliente e rafforzare la fidelizzazione. Hai completato una formazione o un percorso di studi in ambito economico, ingegneria gestionale o in un settore simile e possiedi diversi anni di esperienza nel settore Service o After Sales, preferibilmente in una posizione di leadership. Sei un talento organizzativo con una forte attenzione al cliente e una spiccata mentalità operativa. La comunicazione e il lavoro di squadra sono i tuoi punti di forza e sei sicuro nell’uso di software di gestione del servizio e del pacchetto MS Office. Ti aspetta una posizione stimolante e di grande responsabilità con ampio spazio di manovra all'interno di un team dedicato. Offriamo opportunità di sviluppo professionale, un salario competitivo e ulteriori benefici. Se sei pronto a portare il servizio clienti a un nuovo livello, aspettiamo con piacere la tua candidatura!