AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
Presente in 11 paesi europei con oltre 6.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa tre anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione: IT Operations Specialist
Descrizione del ruolo
La risorsa sarà inserita all'interno del team IT/IoT Operations e si occuperà della gestione operativa della piattaforma di Device Management, garantendo continuità di servizio, monitoraggio e supporto tecnico di primo livello.
Responsabilità principali
* Gestione operativa della piattaforma IoT (provisioning dispositivi, configurazioni, patching e aggiornamenti firmware)
* Monitoraggio continuo dello stato dei dispositivi e delle performance di sistema
* Apertura, gestione e follow-up ticket verso vendor e fornitori tecnologici
* Attività di Application Maintenance (AM) di 1° livello :
* Gestione incident e richieste utente
* Analisi preliminare delle anomalie
* Escalation ai livelli superiori quando necessario
* Produzione di reportistica periodica su KPI, stato dispositivi e SLA
* Supporto alla gestione delle attività correttive e migliorative
Requisiti tecnici
* Esperienza in ruoli di supporto IT, IoT o device management
* Conoscenza base di reti (TCP/IP, VPN, protocolli di comunicazione)
* Familiarità con sistemi di ticketing (es. ServiceNow, Jira o simili)
* Capacità di lettura log e analisi primo livello
The world needs you
AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.
* I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.