PDescrizione azienda /ppGenerazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Bari, ricerca, per importante azienda cliente, addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Belluno. /ppPosizione /ppI candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all'interno del team di riferimento, di : /pulliGestione dell’informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti; /liliAccoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione; /liliServizio cortesia e oggetti rinvenuti; /liliDistribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio; /liliSorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche; /liliSupporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service; /liliInformazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria; /liliPossibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione. /li /ulpRequisiti /ppGli addetti/ le addette all'assistenza clienti saranno in possesso di: /ppbr/ppbr/pulliDiploma quinquennale /liliOttima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo), è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera /liliOttima dimestichezza nell'utilizzo dei principali strumenti informatici /liliCostituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi /li /ulpSi richiede inoltre disponibilità a lavorare su turni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi /ppAltre informazioni /ppSi offre inserimento di due mesi full time 38h settimanali lunedì/ domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica, con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50 /ppSede di lavoro: Belluno /ppbr/ppemIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.903/77 - D. Lgs. n.198/2006) /em /ppemI candidati ambosessi L. 903/77 – D.Lgs. n. 198/2006, sono invitati a leggere informativa privacy ex art.13 REG. UE 2016/679 /em /p