Lavorint Spa Obiettivi del corso: I partecipanti acquisiranno le competenze necessarie per operare all'interno di aziende del settore turistico DATE ED ORARI: Il corso di svolgerà dal Lunedì al Venerdì dal 01/07/2025 al 28/07/2025. Orario: dalle 08.30 alle 12.30. Il corso è finanziato formatemp, gratuito, ed è rivolto a tutti (lavoratori e non), selezionati dall'agenzia per il lavoro promotrice. L'unico requisito è essere maggiorenni ed avere la volontà di qualificarsi/riqualificarsi professionalmente. La selezione dei partecipanti avverrà sulla base dell'attinenza curriculare e della data di presentazione della candidatura. N.B. : Il corso si svolgerà in modalità e-learning (online sincrona). PROGRAMMA DEL CORSO: Modulo 1 Comunicare in inglese, regole fondamentali di pronuncia Revisione delle principali regole e strutture grammaticali: Present simple and present continuous I futuri: Will and to be going to I tempi del passato: Past simple and past continuous Preposizioni di tempo e di luogo Gli usi di GET False friends e Phrasal verbs I verbi modali: can/could/ must/have to/would/shall/should/may/might/be able to Present perfect and present perfect continuous. La forma passiva Il periodo ipotetico: primo, secondo e terzo condizionale Conversazione ed esercizi di ascolto e comprensione Modulo 2 L'accoglienza clienti e l'ospitalità: punti di forza per comunicare con il pubblico e comportamenti da evitare. La struttura alberghiera: la reception, tipologie di camere e servizi di una struttura ricettiva Comunicare con il cliente: il linguaggio formale e il linguaggio del corpo La telefonata: come rispondere al telefono Gestione delle richieste del cliente e delle lamentele. Come scrivere un'email formale e rispondere a richieste di informazioni via e-mail Come fornire assistenza al cliente Come descrivere punti di interesse, attrazioni e luoghi turistici Terminologia del settore della ristorazione. E' necessario possedere un dispositivo tra computer o tablet ed una connessione ad internet ADSL o FIBRA. Per completare l'iscrizione e avere visione dell'intero programma del corso deve iscriversi sul nostro sito ABEA al seguente LINK: https://www.abeaform.it/corso/corso-di-inglese-per-operatore-nel-settore-turistico-e-dellospitalita-08-30-12-30-online-iscrizioni-aperte/ Settore: Hotel/Turismo Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Formazione