Adecco Italia S.p.A. ricerca, per azienda cliente, una figura di:\nCustomer Logistic Engineer
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Sede di lavoro: Arpaia (BN)
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Scopo della posizione: Coordinare il “sistema servizio clienti” (pre/post-vendita), implementando strategie, attività e reportistica ausiliato dal team interno di customer service attraverso il monitoraggio e la garanzia dell’applicazione dei processi e delle procedure atte a garantire una continuità del livello di soddisfazione dei clienti.
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Responsabilità del ruolo
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- Monitoraggio dei KPI e redazione dei report periodici da sottoporre alla direzione di funzione
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- Elaborazione delle previsioni di vendita dei clienti (trimestrali e semestrali)
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- Verificare l’andamento delle vendite rispetto alle previsioni
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- Assicurare una copertura degli stock che soddisfi il parametro di n.3 giorni di scorta
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- Analisi periodica dei codici critici lato clienti e attività di escalation verso produzione/fornitori
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- Gestione contatti clienti
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- analisi periodica dati (SQP/costi indotti/dichiarato-riscontrato) per individuazione azioni correttive
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- Monitoraggio del calendario lavorativo dei clienti e segnalazione al plant
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- Garantire le consegne giornaliere ai clienti secondo i programmi condivisi
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- Lavorare per garantire una customer satisfaction del cliente in linea alle attese
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- Coordinare le attività lancio/EOP dei prodotti
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- Assicurare l’utilizzo dei tool aziendali e garantire i timing per la gestione di informazioni/dati/analisi
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- Supportare il team logistico nella gestione delle attività giornaliere grazie alla visione dei fabbisogni dei clienti
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- Analizzare i processi di competenza e raccogliere i feedback del cliente al fine di identificare occasione di miglioramento qualitativo di prodotti/servizi;
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- Partecipazione al daily meeting
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\nRequisiti richiesti:\n\n
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Meccanica e/o similari
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- Esperienza nel ruolo di almeno 5 anni
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- Esperienza in ambito automotive
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- Lingua inglese liv. B2
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\nI candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.\nFacsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.\n
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).