Stiamo collaborando con un importante player italiano del settore mobility. L'azienda opera in un mercato caratterizzato da forte trasformazione digitale: l'evoluzione delle piattaforme CRM, la necessità di processi logistici più efficienti, l'integrazione di sistemi eterogenei e la diffusione di nuove soluzioni digitali rappresentano elementi chiave per garantire continuità operativa, qualità del servizio e vantaggio competitivo.
Per sostenere questa crescita e migliorare la capacità di governo delle iniziative IT, l'azienda sta rafforzando la funzione IT Demand, responsabile della gestione dell'intero ciclo della domanda tecnologica: dalla nascita dell'idea, alla raccolta e strutturazione dei requisiti, fino alla formalizzazione dei Business Requirement e alla definizione delle priorità.
In questo scenario, si inserisce la ricerca di un IT Demand Manager con solide competenze di Business Analysis, Project Management e capacità di facilitazione tra business e IT.
Descrizione del Ruolo
La figura selezionata opererà a diretto supporto della struttura di IT Demand, con un ruolo centrale nel coordinare le iniziative progettuali provenienti da diverse funzioni aziendali: commerciale, finance, customer care, logistica, procurement e gestione parco veicoli.
L'obiettivo principale sarà garantire un processo di raccolta requisiti più omogeneo, maturo e strutturato, riducendo le inefficienze, migliorando la qualità della documentazione e facilitando l'allineamento strategico tra i bisogni del business e le capacità della struttura IT.
La persona ideale ha un approccio analitico, sa semplificare scenari complessi, è abituata a gestire molteplici stakeholder e possiede una forte sensibilità verso processi, standard e governance.
Responsabilità Principali
Gestione End-to-End della Domanda IT
* Guidare il business nella definizione delle esigenze e nella strutturazione della richiesta progettuale.
* Garantire omogeneità e completezza nella raccolta e nella formalizzazione dei requisiti.
* Mantenere una visione complessiva del portafoglio richieste, identificando priorità, urgenze e interdipendenze.
Coordinamento con Team Tecnici e Responsabili Applicativi
* Facilitare il dialogo tra le diverse anime aziendali: business, architetture applicative, PM tecnici, responsabili piattaforme CRM, digital, legacy e data platform.
* Favorire la comprensione degli impatti applicativi e dei vincoli architetturali.
* Supportare la valutazione delle possibili soluzioni e la definizione degli scenari progettuali.
Documentazione e Materiali di Analisi
* Redigere o contribuire alla preparazione dei Business Requirement, assicurando chiarezza, completezza e coerenza con gli obiettivi aziendali.
* Collaborare alla definizione di stime preliminari (effort, costi, complessità) e delle priorità di progetto.
Governance e Standardizzazione del Processo
* Contribuire alla standardizzazione del processo di demand IT, rendendolo ripetibile, trasparente e governato.
* Supportare l'allineamento delle iniziative con la roadmap e con il master plan IT.
* Partecipare al miglioramento dei modelli e degli strumenti utilizzati dal team Demand.
Requisiti e Competenze
* Esperienza di almeno 5–7 anni in ruoli di Demand Management, Business Analysis o Project Management all'interno di contesti IT strutturati.
* Solida esperienza nella raccolta requisiti, nella formalizzazione del bisogno e nella creazione di documentazione strutturata.
* Conoscenza approfondita di sistemi CRM, piattaforme digitali orientate al cliente e processi tipici del mondo mobility / automotive (preferibile).
* Familiarità con architetture applicative moderne, servizi di integrazione, API e sistemi legacy.
* Capacità di facilitare tavoli di lavoro complessi con stakeholders tecnici e di business.
* Ottima capacità di analisi, sintesi, valutazione delle dipendenze e comprensione degli impatti progettuali.
* Attitudine alla semplificazione, precisione documentale, orientamento al processo e alla standardizzazione.
* Eccellenti capacità comunicative, organizzative e di gestione delle priorità.