Virvelle Engage, per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, è alla ricerca di un/a Team Leader per guidare gli operatori telefonici e contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Supervisionare, guidare e motivare il team di operatori telefonici; Fornire formazione e supporto continuo per lo sviluppo delle competenze dei membri del team; Orientamento al risultato e problem solving; Ottime capacità comunicative e doti relazionali; Stabilire i macro obiettivi giornalieri, settimanali e mensili, in termini di SLA ed economici per tutte le attività; Pianificare l'utilizzo ottimale delle risorse umane e tecnologiche a disposizione; Motivareil personale per raggiungere gli obiettivi stabiliti; Stilare reportsulle performance; Gestire i rapporti con i clienti, nell’ottica anche di sviluppo delle attività; Svolgereattività di progettazione/offerta economiche, sia su clienti consolidati che su nuovi potenziali clienti. Conoscenza operativa del lavoro in un contact center e dei relativi servizi; Conoscenza deiKPI fondamentali e relativa verifica; Capacitàorganizzative e gestionali di team ampi ed eterogenei; Doti comunicative e di leadership; Orientamento agli obiettivi; Competenze informatiche; Esperienza pregressa come team leader nel settore telecomunicazioni ed energia. Sede di lavoro : Battipaglia (SA) Orario di Lavoro: Tempo pieno - in presenza