Si inserisce in organico un/una Addetto/a gestione reclami a supporto dell'esperienza cliente nel retail. La figura gestirà segnalazioni post-vendita e richieste di rimborso/sostituzione, favorendo soluzioni rapide e chiare. Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso. Mansioni presa in carico reclami via telefono, e-mail e banco assistenza; verifica ordini e scontrini nel gestionale (CCNL Commercio); proposta di soluzioni secondo policy aziendali (reso, buono, sostituzione); apertura ticket e follow-up fino a chiusura; report settimanali su casi ricorrenti per migliorare la customer journey. Offerta e benefit contratto a tempo determinato iniziale, tempo pieno Buoni pasto Formazione continua e affiancamento strutturato Orario flessibile su turni di negozio Welfare aziendale Requisiti diploma di scuola superiore senza esperienza: valutati anche profili alla prima esperienza xrdztoy buona padronanza di e-mail, Excel base e sistemi di cassa/POS ascolto attivo, calma nella gestione dei conflitti, orientamento alla soluzione disponibilità entro 2 settimane Orario full-time su 6 giorni, inclusi weekend a rotazione. Sede di lavoro: Thiene #J-18808-Ljbffr