Il candidato ideale per la posizione di Specialista Help Desk sarà responsabile dell'assistenza tecnica ai nostri clienti che utilizzano il software gestionale Zucchetti Mago.
Ecco alcune delle tue responsabilità:
* Fornire assistenza tecnica in modo efficace e efficiente.
* Analizzare e risolvere problemi relativi all'utilizzo del software.
* Gestire le richieste di assistenza e documentarle nel sistema di ticketing.
* Affiancare gli utenti nell'utilizzo delle diverse funzionalità di Mago.
* Collaborare con il team di sviluppo o consulenza per problematiche complesse.
Inoltre, potrai contribuire alla redazione di guide e FAQ per gli utenti.