MIPU Predictive Hub sviluppa tecnologie AI e soluzioni digitali per rendere gli impianti industriali più intelligenti, efficienti e sostenibili. Lavoriamo su progetti che combinano software, dati, IoT, automazione e manutenzione predittiva, aiutando aziende manifatturiere ed energetiche a monitorare macchinari, ridurre sprechi e prevenire problemi prima che accadano.
Siamo un team multidisciplinare di persone appassionate di tecnologia, innovazione, attente all’impatto sulla società e sull’ambiente.
Posizione
Junior Customer Care & IT Support Specialist
Sede
Dueville (VI) / modalità mista
Riporto
HE Manager / Customer Care Manager
Obiettivo del ruolo
Inserire una figura junior nel team Customer Care & Operations Tech, con un ruolo trasversale tra supporto clienti, IT interno e coordinamento operativo delle richieste evolutive. Ideale per chi ama la tecnologia ma vuole anche stare a contatto con le persone.
Avrai la possibilità di:
- Sviluppare competenze tecniche e organizzative
- Capire come funzionano sistemi industriali avanzati
- Lavorare su attività sempre diverse
- Crescere rapidamente in un contesto innovativo e dinamico
Responsabilità principali
- Customer Care & Assistenza Tecnica: gestione delle richieste clienti tramite ticketing, email e telefono, supporto tecnico di primo livello su piattaforme software, supporto di secondo livello con troubleshooting e analisi tecnica di base, monitoraggio delle segnalazioni fino alla chiusura, escalation verso team specialistici, aggiornamento della documentazione tecnica e della knowledge base.
- Supporto IT Interno: supporto agli utenti interni su problematiche hardware e software, setup postazioni, gestione account e supporto operativo, supporto su Microsoft 365 e dispositivi aziendali, interfaccia con fornitori IT per attività operative e manutenzioni.
- Gestione Change Request: raccolta e tracciamento delle richieste evolutive dei clienti, coordinamento operativo con fornitori o team di sviluppo inter