Addetto/a al customer care (software)

About the company

AGE web solutions è una realtà dinamica che si occupa da molti anni della progettazione, dello sviluppo, della manutenzione e della vendita di soluzioni software verticali per la gestione della sicurezza negli ambienti di lavoro / DVR elettronico (D.Lgs. 81/08), dei sistemi di gestione qualità / ambiente / sicurezza (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001), della gestione delle manutenzioni, della medicina del lavoro, della qualifica dei fornitori, della sostenibilità / ESG, etc. potendo vantare fra i propri clienti primarie società multinazionali italiane.

Nata come software house, AGE web solutions ha affiancato negli anni il proprio staff IT con tecnici ed esperti HSE / ESG, trasformandosi in una “global solutions” che fornisce servizi di consulenza, GAP Analysis, formazione, sistemi informatici, manager temporanei per qualsiasi necessità in ambito sicurezza, qualità, ambiente e sostenibilità.

Posizione

Siamo alla ricerca di ADDETTI AL CUSTOMER CARE (area software) dotati/e di spiccate doti relazionali, anche senza esperienza, da formare internamente ed inserire all’interno del team nostro team per la nostra nuova sede di Rovigo.

Responsabilità

• Curare l’assistenza tecnica (via web, telefono, e-mail, etc.) relativamente ai software gestionali prodotti e commercializzati dalla società
• Raccogliere e valutare le richieste o le problematiche avanzate dal cliente sottoponendole, quando necessario, ai vari responsabili di settore / prodotto
• Assicurare il supporto tecnico e applicativo in fase di post-avvio e produzione della commessa
• Curare l'attività di redazione della manualistica del prodotto
• Curare, sotto la supervisione del “Product Owner” aziendale, l'attività di testing del software
• Svolgere corsi di formazione online riservati alla clientela
• etc.

Requisiti

• Spiccate attitudini relazionali per contatti via web, telefono, e-mail, etc. con la clientela
• Diploma o laurea breve
• Ottima padronanza dell’uso del PC + conoscenza approfondita del pacchetto Office
• Attitudine al lavoro di gruppo
• Conoscenza (almeno scolastica) della lingua inglese

Altre informazioni

• un pacchetto retributivo competitivo
• opportunità di crescita rapida con un percorso di carriera chiaro basato sulla meritocrazia
• formazione interna continua
• pacchetto di welfare aziendale personalizzato
• orario flessibile
• buoni pasto

Tutte le ricerche di personale sono rivolte a entrambi i sessi in accordo con la Legge 903/77 sulla "Parità di Trattamento tra uomini e donne in materia di lavoro". Tutti i dati comunicati dai candidati/e vengono trattati esclusivamente per le finalità collegate all’attività di selezione. AGE web solutions svolge la propria selezione perseguendo la parità tra lavoratori e lavoratrici non discriminando i candidati in base al sesso in ottemperazione alle Leggi 903/77 e 125/91 e alla UNI/PdR 125:2022.