HELP DESK TECNICO IT
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa occasione è previsto un elevato volume di candidature.
La risorsa sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.
Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
Gestione chiamate ed email di assistenza
Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
Help desk tecnico
Supporto tecnico da remoto su software e sistemi
Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti
Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)
Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici esperienza in ruoli xlwpduy di back office tecnico, help desk tecnico o IT support competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
ottime capacità di coordinamento e pianificazione
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.